CATASTROPHIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience en détail, pas la peine, il suffit de dire que ce service public est une obligation, pas un service rendu au public.

Perte de temps.
Donc d'argent.

Votre chatbot "Claudia", non, "Alban" puis "Germaine", qui met 25 mn à vous répondre pour vous demander ce que vous avez déjà écrit 5 fois.

Finalement, pour déshumaniser encore plus le processus, on finit par vous répondre que vous pouvez envoyer une capture d'écran au bout d'une heure.
Vous envoyez une capture d'écran avec "ticket" mais zéro réponse.

Laissez-nous envoyer nos factures sans CHORUS, on gagnera du temps, et embauchez des fonctionnaires qui répondent au téléphone, au public !

Lamentable.