INPI : mon expérience frustrante entre bug numérique et suppression inattendue

Ressenti de l'usager : Négatif

Je partage ici une expérience que j’aurais aimé éviter — ou au moins anticiper.

Il y a quelques jours, j’ai voulu ajouter une activité secondaire à mon entreprise (je suis déjà enregistré comme formateur pour adultes). Une formalité en apparence simple via le site de l’INPI.
Mais le parcours a vite viré à la galère.

D’abord, j’ai passé plus d’une heure à créer un compte via *Identité Numérique La Poste*, en partageant mes pièces d’identité pour une vérification censée être “simple et sécurisée”. Résultat : impossible de finaliser la démarche. J’ai dû me débrouiller seul et suivre un tutoriel sur YouTube pour signer numériquement un document et valider l'ajout.

Mais le pire est arrivé ensuite : *l’ajout de cette activité a tout simplement supprimé mon statut EIRL.* Aucune alerte, aucun message clair pour me prévenir que je perdrais cette protection juridique en un clic.

Aujourd’hui, je découvre que ce statut a été supprimé par la réforme de 2022. Soit. Mais pourquoi n’y a-t-il aucun message d’avertissement lors de la modification ? Pourquoi un service officiel peut-il encore entraîner ce genre de conséquences sans en informer clairement l’utilisateur ?

Je trouve cela dommage, d’autant plus que ces démarches sont censées nous simplifier la vie.
Si mon expérience peut éviter à d’autres de faire la même erreur, tant mieux.