Suspension abusive de pension de réversion et dysfonctionnements administratifs (AGIRC-ARRCO)

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur
Je me permets de vous saisir concernant une situation profondément injuste qui touche ma mère, âgée de 95 ans, bénéficiaire d’une pension de réversion versée par le régime complémentaire AGIRC-ARRCO.

Depuis avril 2025, cette pension est suspendue, sous prétexte que l’attestation de non-remariage n’aurait pas été retournée dans les délais. Or, le 7 mai 2025, j’ai personnellement envoyé ce document complété et signé par ma mère, par lettre recommandée avec accusé de réception. À ce jour, l’AGIRC-ARRCO prétend toujours ne pas l’avoir reçu, malgré la preuve de réception.

Depuis ce jour, je mène un combat quotidien :
• Appels répétés aux différents services, sans qu’aucune solution concrète ne m’ait été proposée ;
• Tentatives d’envoi numérique du document après qu’une agente m’ait contactée par mail, mais le site ne permet pas d’ajouter de pièces jointes ;
• Recommandation absurde de renvoyer encore une fois un document pourtant déjà envoyé et reçu ;
• Blocage complet de la situation sans voie de recours claire.

Pire encore, aucune alerte n’apparaît dans l’espace personnel en ligne de ma mère, ce qui rend la suspension totalement opaque. Et pendant ce temps, le compte bancaire de ma mère est à découvert, et la banque exige des comptes.

Face à ces dysfonctionnements répétés, à ce manque total de transparence, et à la maltraitance administrative subie par une personne âgée de 95 ans, je vous demande solennellement d’intervenir.

Dans l’attente de votre soutien et de votre action,

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.