Sans revenu, sans notification, malgré des démarches conformes : mon expérience avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

En fin de droits d’indemnités journalières suite à un arrêt longue durée, j’ai dû engager moi-même les démarches pour la reconnaissance d’une invalidité, alors qu’un médecin conseil, lors d’un rendez-vous un an auparavant, m’avait indiqué que la CPAM initierait cette procédure de manière anticipée.
Les engagements mentionnés sur Ameli et service-public.fr prévoyaient une prise en charge proactive qui n’a pas été respectée.

Après mon initiative, le service médical a confirmé une invalidité en catégorie 2.
Cependant, aucune notification officielle ne m’a été transmise et aucun accompagnement concret n’a été mis en place.
Le traitement administratif reste aujourd’hui extrêmement long, et malgré mes nombreuses relances (messagerie Ameli, appels téléphoniques avec parfois plus de 40 minutes d’attente), je ne dispose toujours pas d’information claire ni de visibilité précise sur la suite.

Le service médical et le service invalidité se renvoient la responsabilité, ce qui aggrave l’incertitude dans une situation où je suis sans revenu depuis plusieurs semaines.

Malgré mes démarches répétées par téléphone, messagerie et courrier postal, ma situation demeure non résolue à ce jour, et continue à fragiliser ma situation personnelle et financière.

Dans un tel contexte, une anticipation effective, un suivi humain et une coordination sérieuse des services auraient été indispensables.