Galère pour signer numériquement cessation d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services numériques de l'Etat sont en général bien faits, et très intuitifs... sauf pour ce qui est de la signature numérique obligatoire.

Cette dernière est demandée pour déclarer une cessation d'activité. Cela m'a pris plusieurs jours, pour ne pas craquer nerveusement, et bien 3 à 4 heures devant l'ordinateur et le téléphone, pour enfin comprendre ce qu'ils voulaient. Je trouve que les éléments relatifs à la signature numérique ne sont expliqués que très partiellement.

J'ai envoyé un courriel, mais bien entendu, le message automatique m'a signalé qu'ils avaient beaucoup de délais. Le sous-effectif dans la fonction publique est bien chronique !

La solution ? Créer son identité numérique, via le site La Poste me concernant. Ensuite, et c'est là l'astuce, il faut rentrer sur le site voulu (INPI pour moi) avec FranceConnect. Si vous entrez directement sur le site voulu, vous ne parviendrez pas à signer.

Leurs informations laissent entendre qu'on doit télécharger le PDF récapitulatif et le redéposer signé numériquement. Pas du tout ! La signature n'est validé que quand votre identité numérique a été validée, et que vous entrez depuis le site qui l'a validée.

Bref, une vraie galère, et un point à améliorer pour ce service.