Communication impossible avec ma conseillère France Travail
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai créé mon auto-entreprise en septembre 2024. A ce moment-là je bénéficiais de l'ARE suite à un CDD qui s'est terminé en juillet 2023 et qui a duré 18 mois. Mon allocation ne s'est pas vraiment arrêtée puisque je vais bénéficier d'une recharge de droits ARE à partir du 15 novembre 2024, pour le même contrat de travail. J'ai fait une demande d'ARCE auprès de ma conseillère France Travail qui m'a certifiée qu'il m'était impossible de percevoir cette aide puisque j'avais crée mon entreprise en septembre 2024 et qu'en aucun cas, ma recharge de droits ne pouvait être prise en compte pour bénéficier de cette aide. Elle me dit que le montant de l'aide correspond à 60% du montant du reliquat de mes allocations, à la date de déclaration de mon activité auprès du Centre de Formalités des Entreprises. Et que par conséquent, ma recharge de droits qui va intervenir ne peut pas être prise en compte. Elle me dit que l'ARCE est versée par rapport au capital restant à la veille de la création d'entreprise. Mais cette recharge de droits qui va être ouverte fait bien partie du capital restant dû, non ?
Un autre conseiller France Travail que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il fallait réunir 3 conditions : avoir créé son entreprise, avoir obtenu l'Acre et bénéficier de l'ARE, ce qui est mon cas. Il m'a simplement dit qu'il fallait que j'attende que mes premiers droits ouverts se terminent pour faire la demande d'ARCE, dès que la nouvelle recharge de droits aura été prise en compte.
J'aimerais quand même avoir un avis non contradictoire car le dialogue avec ma conseillère est devenu de plus en plus compliqué et ce n'est pas la première fois que j'ai de gros soucis avec cette personne. La communication est quasi-impossible. C'est le parcours du combattant ! J'ai ouvert des droits suite à ce contrat qui me sont dus et il serait tout à fait normal que le versement de l'ARCE me soit accordé.