Allocataire entre marteau et enclume !

Ressenti de l'usager : Négatif

À 62 ans j ai dû faire une demande de retraite qui a été rejetée par la carsat pour bénéficier de mes allocations chômage. Il est prévu que je représente ma demande en 2025 pour bénéficier de ma retraite à partir de décembre 2025. Tout à été transmis à pôle emploi avec la décision de rejet de la Carsat.

Octobre 2024, France travail me demande de refaire une demande de retraite auprès de la carsat qui rejettera à nouveau puisque la situation est inchangée depuis mes 62 ans.

France travail impose que je transmette une réponse avant le 31/12/2024 sinon mes allocations ne me seront pas versées au motif qu elles pourraient être indues donc remboursables..?!

Or, je ne maîtrise pas le temps de traitement de la Carsat dont on me dit qu il peut être de six mois...
Que je prouve avoir fait la demande à la carsat, ok mais c'est le maximum que je puisse faire et qui dépend de moi.

Que Je risque de perdre mes ressources au motif d'un fonctionnement trop long d'un service public ou d'une demande trop tardive d'un autre service public est un comble !

De plus, cette demande de "régularisation, actualisation," est un non sens en terme d'efficacité et d'efficience car :

1. Tout le monde va travailler pour rien en 2024 alors que tout doit être fait en 2025. Ces dossiers de rejets programmés encombrent la carsat et rallongent les délais de traitement des dossiers légitimes.

2. Pour moi stress inutile alors que je viens de faire un AVC . Heureusement pas trop grave mais je suis toujours à l'hôpital sous surveillance.
Même sur excell il y a des fonctions de tri ou des filtres, il faudrait savoir les mettre en place et les utiliser pour rendre cohérents, pertinents et efficients les traitements de masse.

Enfin, il vaudrait mieux soumettre aux experts juridiques ce genre de courrier, ne serait-ce que pour savoir distinguer l'obligation de moyen de l'obligation de résultat et pour vérifier la légalité des motifs invoqués pour le non paiement des allocations.


Citoyen lambda le 28/10/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

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Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :
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- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. 
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Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

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