Formalités INPI — enfer absolu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu corriger une simple date relative à une entreprise sur le site de l'INPI, date qui n'aurait jamais dû être enregistrée par leurs systèmes en premier lieu, puisqu'elle précédait d'un an la création même de l'entreprise (ce qu'ils devraient être en mesure de savoir — sans quoi on peut faire enregistrer n'importe quoi !). Pour faire valider une formalité, il faut ou bien faire certifier un PDF par un notaire ou une entreprise (donc évidemment payer), ou bien utiliser une “connexion sécurisée”. Impossible d'aller voir quelqu'un en mairie ou ailleurs comme on le fait pour mille trucs — ce serait trop simple. Maintenant, qu'est-ce que cette “connexion sécurisée” ? On vous explique d'abord que c'est non pas FranceConnect (parce qu'en anglais c'est évidemment mieux), mais FranceConnect+ (Platinum est à venir). Pour utiliser FranceConnect+, il faut avoir une carte d'identité dernier format. Donc vous en avez pour 3 mois de démarches pour avoir ladite carte d'identité, puis vous vous connectez, évidemment, contrairement à ce qu'on vous a promis, cela ne suffit pas ; vous téléphonez pour la 10ème fois, on vous explique au téléphone qu'il faut en fait utiliser l'Identité Numérique La Poste (encore un truc différent)… Donc on télécharge l'app (si on n'a pas de smartphone, on va bien évidemment se faire cuire un œuf), il faut alors faire valider son compte, ce qui demande encore un délai… Puis on peut enfin se connecter. Tout ça pour modifier une simple date, et une date qu'un système intelligemment conçu aurait dû ne pas enregistrer en premier lieu. Des mois de démarches. Des dizaines d'euros de frais. Des dizaines de coups de téléphone. Des dizaines de pages d'"aide" consultées, dont l'information est aussi illisible que peu fiable, et insuffisante lorsque vraie. L'incarnation de l'absurdité de l'administration, tout comme, lorsque j'ai déclaré la perte de ma précédente carte d'identité, l'exigence de dire où et quand je l'ai perdue.