Contact avec la CNAV pour le rachat de trimestres

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande de rachat de trimestres auprès de la CNAV en février 2024. 5 mois ont été nécessaires pour avoir un devis. Dans ce devis il est demandé de renvoyer un formulaire par courrier (sans possibilité de transmission électronique), sans que l'adresse de courrier soit indiquée dans le devis. Il faut donc faire un message à la CNAV pour se faire préciser l'adresse. Ensuite quand on transmet un courrier suivi par la Poste, il apparait que le courrier est réexpédié à la demande du destinataire, sans que la réception de ce courrier soit confirmée par le destinataire. Ce qui fait que 9 jours après l'envoi du courrier, il n'est toujours pas possible de savoir si celui-ci est considéré comme reçu dans le délai impératif demandé par la CNAV dans son devis. A titre de comparaison, quand on fait une demande à l'AGIRC- ARRCO, un conseiller vous rappelle dans les 48 h et vous donne toutes les informations nécessaires. Pourquoi ne pas autoriser la transmission électronique dans l'espace Retraite quand ce service public est aussi peu performant pour traiter des courriers ?