CNAV - Face au mur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé début mai 2024 la liquidation de ma retraite anticipée carrière longue au 1er octobre 2024. J'avais pris soin en 2022 de demander à connaitre mes droits concernant ma situation au regard d'un départ anticipé. Il m'a été confirmé que j'étais éligible à un départ au 1er avril 2024, date à laquelle j'aurai réuni les 168 trimestres qui m'étaient nécessaires. Suite à la réforme, j'ai dû réunir 170 trimestres, ce qui est le cas à fin septembre 2024.
Je reçois le 12 septembre dernier (2 semaines avant la date de départ demandée !) un courrier me notifiant que je ne suis pas éligible à un départ au 1er octobre 2024 mais 2025 au motif qu'il me manquerait 4 trimestres ! La dernière version de mon relevé de carrière indique qu'il n'y a aucun trimestre en 2010, alors qu'ils ont été justifiés en 2014 et qu'ils apparaissaient en octobre 2022. J'ai donc bien réuni les 170 trimestres requis à fin septembre. J'apprends donc 2 semaines avant ma date souhaitée de départ que ce n'est plus possible, cela sans avoir été contactée par la gestionnaire en charge du dossier.
Depuis, 2 appels téléphoniques au 3960, un mail via mon espace personnel et pour toute réponse "Envoyez un courrier au président de la commission de recours amiable" et "ça va prendre plusieurs mois".... Impossible d'avoir la gestionnaire du dossier au téléphone.
Comment faire valoir mes droits sans pouvoir en parler avec l'interlocuteur en charge du dossier ? Je suis face à un mur !