Démuni face à une erreur possible de taxe foncière

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons reçu notre taxe foncière 2023 comme tout le monde. Mais cette année, alors que les taux de chaque collectivité n'ont pas augmenté, nous avons eu une forte hausse. L'augmentation est liée à la "base". Mais au lieu d'avoir eu une augmentation habituelle de la base comme chaque année, on s'est retrouvé avec des bases variables selon les collectivités et incompréhensibles. Après avoir interrogé voisins et famille de la même commune, nous sommes les seuls à constater ceci. Je tente alors de contacter SDIF DES IMPOTS FONCIERS DE l'ISERE via la messagerie sécurisée du site impots.gouv.fr fin septembre 2023. Fin octobre, n'ayant obtenu encore aucune réponse mais ayant commencé à être régularisé chaque mois sur cette augmentation d'impôts, je refais un message via la messagerie sécurisée afin d'expliquer que j'attends une réponse à ma 1ère question. Ce message a été fermé (statut : terminé) sans quand m'apporte une réponse ni à ce message ni au précédent. Le premier est toujours 'en attente de traitement'. Nous avons pu finalement rencontré une personne à notre centre des impôts (ce qui n'est pas une mince affaire car les horaires d'accueil sont très restreints et correspondent aussi à nos horaires de travail) qui nous a dit ne pas savoir pourquoi notre base est différente entre chaque colonne et qui nous renvoie vers le SDIF des impôts fonciers de l'Isère... qui ne nous répond pas...
Nous nous sentons démunis pour avoir une explication et éventuellement une correction si tout ceci résulte d'une erreur.

manu.b71 le 25/01/2024 à 38350 Nantes-en-Ratier

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Réponse du service Centre des Impôts Foncier DE L'ISERE

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de répondre si tardivement. Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la taxe foncière 2023 et la situation que vous évoquez. Nous comprenons votre besoin de clarifications et il est regrettable que vous n'ayez pas trouvé les réponses auprès des services en charge. Il est important pour nous que chaque usager ait les informations nécessaires pour comprendre sa situation fiscale. Si vous n'avez pas obtenu les informations attendues, nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique avec le Service des impôts fonciers de l'Isère via le site impots.gouv.fr ou à utiliser la messagerie sécurisée.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue des services publics et votre retour contribue à cet effort. Pour répondre à votre préoccupation, vous pouvez consulter la base de connaissances disponible sur impots.gouv.fr qui fournit des informations générales pouvant éclairer sur la variation de la "base" de la taxe foncière. 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, qui attire notre attention sur les points à améliorer dans nos processus d'information et de communication.

Veuillez recevoir nos meilleures pensées dans votre démarche de compréhension.

Cordialement,
Véronique, pour la DDFiP de l'Isère
Date de la 1ère réponse 27/05/2024

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