Signalement Signal Conso de Carrefour

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis handicapĂ© visuel et en plus😞 gravement malade trois ALD pour des maladies graves voire pire
Donc je suis obligé de commander sur internet.
DĂ©jĂ  les produits sont 30% plus cher au minimum, il y’a peu de produits Ă  comparer d’un hyper je commande sur carrefour.fr et il devrait avoir tous les produits.
Et pire les livraison lors du COVID, aucun masque ou gants lors des livraisons, pas de vĂȘtement de travail, l'un est mĂȘme arrivĂ© avec un t-shirt qui sentait la transpiration ou autre Ă  un mĂštre du livreur.
La derniÚre livraison a été la pire : avant les produits javel produit hygiÚne et autre avait un sac par produit et pas n'était pas mélangés ensemble et dans un sac différent des autre course.
LĂ , la javel n’avait pas de sac mais Ă©tait couchĂ©e au milieu des fromage, yaourts, charcuterie...
LĂ  nous sommes dans un acte criminel car la javel avait coulĂ©. Un bidon Ă©tant ouvert, il s’est vidĂ© presque entiĂšrement et Carrefour prĂ©pare les livraisons donc il n'y a aucun contrĂŽle. Les livreurs transportent les sacs et eux aussi ne rĂ©agissent pas.
Moi c’est l’odeur qui m’a sauvĂ© la vie malgrĂš les dĂ©sagrĂ©ments aux mains et aux yeux.
J’ai donc fait un signalement et j’espùre qu’il y aura des suites car il y aura un drame un jour.
De plus, en vidant le sac pour tout mettre à la poubelle, le fond du sac était noir.
J’espĂšre que ce tĂ©moignage sera pris au sĂ©rieux car nous, handicapĂ©s, sommes dĂ©jĂ  mis Ă  l’écarts de bien trop de choses.

Shak le 10/12/2023 - RhĂŽne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour Shak,

Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre livraison de courses à domicile.

Signal.conso.gouv.fr est un site internet de mĂ©diation en ligne de la Direction gĂ©nĂ©rale de la Concurrence, de la Consommation et de la rĂ©pression des fraudes (DGCCRF) qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrĂ©es dans ses actes de consommation, et au professionnel concernĂ© de proposer lui-mĂȘme des solutions pour les rĂ©soudre Ă  l’amiable ou d’apporter des informations Ă  l’administration concernant ses pratiques. Il n'a pas vocation Ă  rĂ©soudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais Ă  tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel. Le service ne remplace pas le service aprĂšs vente des entreprises.

Les enquĂȘteurs, de leur cĂŽtĂ©, peuvent y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrĂŽles.

Nous vous remercions sincÚrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1Úre réponse 26/12/2023

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