Action sociale du Consulat déléguée à la bienfaisance privée

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai sollicité le service social du Consulat suite au blocage d’un dossier d’allocations par l’administration espagnole, que celle-ci attribuait à l’absence de réponse de l’administration française aux demandes d’informations indispensables pour l’octroi de l’allocation sollicitée. Le conseiller a refusé d’intervenir auprès de l’organisme français (en l’occurrence le CLEIS , interlocuteur du SEPE équivalent Pôle Emploi). Il m’a renvoyé vers une association de bienfaisance privée de Madrid car je me trouvais sans ressources. Il me semble choquant que l’action sociale d’un Consulat soit déléguée et sous-traitée à une organisation caritative. Cette pratique n’est pas digne du service de la République au citoyen, outre les problèmes de confidentialité dans une petite communauté d’expatriés. Quant au CLEIS, il a mis 11 mois à traiter la demande de l’administration espagnole, qui m’en a donné la preuve. L’intervention du conseiller aurait résolu mon problème s’il ne s’était pas déclaré incompétent sur le sujet.