Comment corriger un dépôt de declaration en préfecture d'une asociation ?

Ressenti de l'usager : Négatif

- bonjour -
1/ via service public, je crée mon espace asso et dépose mon dossier de déclaration d'association -> OK
(Hors propos : délai de traitement par la sous-préfecture)
2/ la sous-préfecture rejette le dépôt, l'accès aux raisons de refus est clair et accessible sur service-public -> OK
(hors propos : les raisons du rejet)
3/ l'épicentre de ce que j'ai à dire à service-public : j'ai beau avoir cherché, je n'ai pas trouvé le moyen de mettre à jour ma demande, de la corriger (par exemple en ne re-chargeant que le document erroné)
4/ in fine, suppression de l'espace associatif, création d'un nouvel espace et re-dépot de la déclaration.
En partageant mon expérience, je n'attends pas forcément une correction ou évolution de l'outil. Autant ceux qui spécifient / développent ce portail ont à coeur de bien faire les choses et rendre service, autant j'apprécierais a minima d'avoir un retour du style "Bah, bous l'avez pas vu, mais il faut passer par tel lien" ou bien du style "On nous l'avait jamais dit" ou bien "Cherchez pas, y'a pas" ou bien...

manu_gizer le 11/09/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Sous-Préfecture de Muret

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la création de votre espace associatif sur service-public.fr. Votre retour est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service. 

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la mise à jour de votre dossier après son rejet initial par la sous-préfecture. Vous avez raison de souligner qu'il n'est actuellement pas possible de mettre à jour directement un dossier refusé sur notre plateforme. Nous prenons bonne note de cette limite qui complexifie inutilement la démarche pour les usagers. 

Soyez assuré que nous allons étudier attentivement la possibilité d'ajouter cette fonctionnalité afin de simplifier les démarches associatives en ligne. Votre suggestion sera prise en compte dans le cadre de l'amélioration continue de notre service public numérique.

En attendant que cette évolution soit potentiellement mise en place, nous vous invitons à contacter directement la sous-préfecture pour identifier la meilleure solution pour mettre à jour votre dossier, par courriel  : public-associations@haute-garonne.pref.gouv.fr ou bien en prenant rdv via le lien : https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr/rdvpref/reservation/demarche/4743/.

Merci de partager votre expérience, cela contribue significativement à l'amélioration de nos services. Notre objectif est de proposer le meilleur service possible aux usagers.

 

Cordialement,
Dounia, pour Sous-Préfecture de Muret
Date de la 1ère réponse 07/08/2024

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