blocage création espace professionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué une demande de création d'espace professionnel fin juin, j'ai tout validé et reçu le mail.
ça fait maintenant plus de 2 mois que j'attends mon code d'activation et enfin créer mon compte professionnel pour payer ma tva et autres impots.
Après avoir contacté le service des impots, personne ne trouve ma demande d'adhésion ni de code d'activation, alors que j'ai fourni le mail reçu fin juin.
J'ai refait fin août une nouvelle demande de création d'espace pro, et la c'est encore mieux, car je ne reçois plus de mails de confirmation.
En essayant de refaire une énième fois la procédure, j'ai ce message:
"Il existe déjà une demande de création d'espace en mode simplifié pour ce SIREN. Veuillez vous rapprocher du gestionnaire de ce dossier ou saisir un autre SIREN"

La demande est donc bien en cours, mais encore une fois personne coté service des impots ne la trouve, on ne me donne pas de solutions.
Je suis totalement bloqué, et j'encours des pénalités de retard pour la tva. La situation est donc très pénible, je vais surement etre sanctionné financement pour retard, alors que c'est un problème interne aux impots.

espacepro le 01/09/2023 à 95170 Deuil-la-Barre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES VAL D'OISE

Bonjour «Espacepro»,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons l’insatisfaction que vous manifestez, suite aux difficultés rencontrées lors de la création de votre espace professionnel sécurisé.

En effet, lors de votre première tentative de création, vous n’avez pas reçu votre code d’activation de votre espace sécurisé, vous empêchant de finaliser celle-ci. Contacté, votre service en charge de votre dossier n’a pas retrouvé trace de cette demande réalisée en ligne en juin 2023 ; Vous avez tenté d’effectuer une nouvelle demande de création d’espace, moins de 2 mois après la précédente, et, il vous a été indiqué qu’une demande était déjà en cours. Le code d’activation est effectivement valable 2 mois ; vous ne pouvez donc pas, dans ce laps de temps, renouveler une demande.

Dans le cas présent, compte-tenu de vos difficultés persistantes, nous vous invitons à recourir à l'assistance informatique pour les usagers des téléprocédures, par 2 canaux:

  1. le téléphone via le n° 0809 400 210 (appel non surtaxé)-Service joignable de 8h00 à 19h30;

  2. le formulaire électronique disponible depuis le site www.impots.gouv.fr > Contact-RDV >Professionnel > Une assistance aux téléprocédures > Par formuel pour une procédure de déclaration en ligne des données > Accéder au formuel.

Si malgré tout, l’éventuel problème n’est pas résolu, vous pourrez solliciter un rendez-vous téléphonique sur le site impots.gouv.fr via le bouton « contact et RDV » avec votre service gestionnaire, qui vous accompagnera dans la création de cet espace sécurisé.

Enfin, si toutefois des pénalités vous étaient appliquées, vous pourrez solliciter une demande de remise gracieuse en exposant la situation et les dysfonctionnements occasionnés par nos services.

Ces informations devraient vous permettre de solutionner votre problème.

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Charles, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 07/09/2023

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