Accès au greffe et à l'INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Greffe de Lyon. 45 minutes d'attentes (message "nous allons prendre votre message") puis une personne décroche (on entend du bruit autour d'elle) et raccroche aussitôt.
Pour y aller il faut prendre RDV, pour prendre RDV il faut appeler (voir ci-dessus) ou le faire en ligne en cochant un motif. Et là, on est dans le kafkaien de la pensée administrative. Retour en arrière.
Les greffes ont perdu (dans un appel d'offres?) la mission de réception du dépôt des comptes annuels. Ce au profit d'une entité l'INPI, dont ce n'est ni l'expérience ni la compétence, et qui visiblement patauge totalement avec une dématérialisation mal maitrisée.
On est renvoyé de site d'identification en site d'identification, pour aboutir à un écran de signature du dépôt qui dysfonctionne (un peu long à décrire, mais il peut rendre fou les plus patients).
Au bout de plusieurs appels à l'INPI, où des interlocutrices visiblement mal à l'aise et insuffisamment formée sur ce que c'est qu'un dépôt des comptes, finissent par vous dire "eh bien allez déposer physiquement au greffe (pour ne pas dire allez (vous faire) voir ailleurs. Mais visiblement il y a une tension entre greffe et INPI, les premiers - qui n'ont jamais et depuis des années, fait preuve d'une efficacité redoutable - refusant de ramasser les miettes de l'INPI.
Et l'usager, patient ou expérimenté cela ne change rien, se retrouve comme une balle de tennis entre les raquettes de ces deux entités sourdes.
Ou l'on découvre à la fin que l'INPI a fait un site qui dysfonctionne avec CHROME et ne marche bien qu'avec FIREFOX (j'adore Firefox mais c'est précisément le navigateur que toutes les autres administrations ont du mal à gérer et qui, en général dysfonctionne sur les sites officiels). L'INPI démontre peut être ainsi sa différence. Mais c'est l'usager qui paye les pots cassés et risque une amende pour dépôt de compte après la date.
Sed lex, dura lex.