Service info retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté à plusieurs reprises par tél le service retraite : pas de réponse claire et précise, en attente retour attestation pour carrière longue, aucune réponse. Rien ne vaut un RDV physique, les mails restent sans réponse, ou des réponses copiées collées qui ne sont pas personnalisées.
Les questions sont précises, les réponses approximatives, avec le sentiment de déranger l'interlocuteur. La qualité du service public se dégrade, pas moyen d'obtenir un RDV physique. Les délais de réponse (quand il y en a une) sont très longs, pas de conseiller identifié.
J'espérais partir à la retraite en janvier 2024 (née en déc 63 avec 4 trimestres avant 20 ans) et impossible d'avoir une date avec la nouvelle réforme.

kate le 17/04/2023 à 97410 Saint-Pierre

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour kate,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre aux sollicitations de nos assurés.

Nous vous remercions pour votre bienveillance. Votre expérience alimente les objectifs d’amélioration continue de nos services. Vous pouvez aussi poser vos questions dans la messagerie de votre espace personnel sur https://lassuranceretraite.fr

Actuellement, l’âge légal de départ à la retraite est de 62 ans. Pour rester informé, consultez lassuranceretraite.fr. Les pages du site sont régulièrement actualisées et un simulateur https://la-reforme-des-retraites-et-moi.fr/ est à votre disposition.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/04/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?