Incohérences totales, procédures pas à jour, des semaines de perte de temps et toujours aucun guide

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Raconter l'expérience en 2000 caractères est une gageure mais je vais tenter de synthétiser un maximum. Nous sommes une association, non assujettis à la TVA, mais avons besoin d'un numéro de TVA intracommunautaire.
La procédure trouvée sur Accueil Associations donne une procédure à imprimer et envoyer par courrier (la seule a priori). A "l'adresse habituelle". Laquelle ? Il faut chercher. Nous sommes une association, l'adresse est à Melun, j'envoie. La semaine suivante, l'on m'appelle pour me dire qu'il fallait l'envoyer ailleurs (une adresse correspondant aux entreprises et non aux associations) mais la personne s'occupe de l'envoi. Plusieurs semaines plus tard, je reçois un courrier postal pour indiquer qu'il faut faire la démarche sur le Web, depuis notre espace professionnel. Pas d'URL, je ne sais pas où il faut aller, j'ai 3 adresses Web mais aucun endroit pour communiquer des messages, et pas certain que le courrier-type soit à adresser à une association.
Eric D. J.