Pré-plainte SMS frauduleux

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été victime d'une arnaque par SMS frauduleux. J'ai rempli une pré-plainte en ligne. Le lendemain j'ai reçu deux mails du commissariat de la
Tour d'Auvergne : l'un m'indiquant le numéro d'enregistrement de ma demande et m'indiquant que je serai recontactée pour venir le signer et un second me disant qu'il ne pouvait donner suite a ma demande et qu'on m'invitait à me rendre sur la plateforme THESEE pour refaire la même démarche.
Je ne suis pas à l'aise avec un ordinateur et depuis jeudi j'essaie désespérément d'accéder a ce formulaire sur la plate forme THESEE, j'en ai besoin comme justificatif pour ma banque.
Rien n'est intuitif ou claire sur ces sites internet penser aux personnes qui n'y connaissent rien en informatique et faciliter nous la vie s'il vous plait.