RDV téléphonique avec la Direction générale des Finances Publiques

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris un RDV avec la direction générale des Finances publiques Paris 17ème le 3 mars à 15:00. j’ai bien reçu un e-mail pour la confirmation de mon RDV quand j’ai pris ce RDV.
J’attendais l’appel à l’heure. Mais personne ne m’a appelée et j’ai essayé d’appeler au numéro 0140532239. mais personne n'a répondu.
Très déçue et la qualité de service est terrible.

AM le 05/03/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS 17E

Bonjour AM,

 

Ce vendredi 03 mars 2023, le portail de la direction générale des Finances publiques était totalement inaccessible dès 14h, et sans discontinuer au-delà de 18h.

 

Les agents en charge d'honorer les rendez-vous de l'après-midi se sont trouvés en incapacité de contacter ou d'informer leurs usagers car l'application APRDV, gestionnaire des rendez-vous, était totalement inaccessible.

 

Ces usagers ont tous été contactés ce jour lundi 06 mars 2023 par téléphone pour présenter les excuses du service, traiter leur demande ou leur proposer un nouveau rendez-vous.

 

Le Service des Impôts des Particuliers de Paris 17e reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien cordialement
SANDRINE, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES ILE-DE-FRANCE ET DE PARIS
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

AM n'a pas trouvé cette réponse utile

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?