Comment la Caisse de Retraite m'a privé de 2 ans de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2016 à l'âge de 70 ans j'ai fait valoir mes droits à retraite, les années enregistrées étant à jour et correctes.
Malgré cela, il m'a été demandé de "justifier" 1 année (congé parental en 1978).
Alors que j'y avais travaillé 10 ans consécutifs, cette Entreprise m'a répondu "nous ne trouvons pas trace de votre activité" ; s'en est suivi un dialogue de sourds : ils avaient changé de système informatique ...et je n'existais plus.
Après cela, il m'a été impossible de prendre contact avec le "gestionnaire" de mon dossier retraite : selon le répondeur, quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit, "tous nos conseillers sont occupés : veuillez rappeler".
Il m'a également été impossible d'effectuer une mise à jour via Internet.
J'ai vainement tenté de "créer" une nouvelle demande de retraite Internet.
Cela a duré 2 ans, alors que mon dossier était complet dès l'origine.
J'ai fini par faire appel à France Retraite : j'y ai trouvé un interlocuteur qui a pris la peine d'écouter et de dénouer ce problème ; j'ai ainsi appris que mon dossier était "bloqué", sans jamais savoir pourquoi.
France Retraite a consacré une vingtaine de minutes de téléphone à la vérification, au déblocage et à la mise en état définitive d'un dossier qui ne nécessitait aucun élément supplémentaire.
Moins de 3 mois plus tard, je percevais ma 1ère mensualité de retraite, sans avoir à fournir le moindre document supplémentaire…
Cependant, non seulement j'ai passé 2 ans sans aucun revenu, au cours desquels mon fils m'a logée et nourrie ; non seulement la Caisse de Retraite m'a privée de 2 ans de retraite à laquelle j'avais droit, mais encore m'a-t-elle privée de mes droits à Retraite Complémentaire.
Et après ça, on prétend que la retraite est "un Droit" .
►Pourquoi la pension de retraite n'est-elle pas versée, à proportion des droits validés, dès que la demande en est faite ? La mise à jour pouvant être ultérieure.
La situation anormale relatée est celle de milliers de personnes en France.

GRG3446 le 29/03/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour GRG3446, 

Nous vous remercions de votre retour d'expérience et regrettons vivement le retard constaté dans le traitement de votre dossier.  

Concernant votre situation, si vous avez réalisé une régularisation de votre carrière c’est à dire une mise à jour de votre relevé de carrière, cela n’équivaut pas à une demande retraite.  

La demande retraite est personnelle et doit être demandé individuellement pour en bénéficier. Si vous aviez réalisé une première demande de retraite en ligne qui n’avait pu aboutir, malheureusement il ne vous a pas été possible de déposer une nouvelle demande en ligne.  

Le dossier de demande de retraite peut être adressé par courrier, vous pouvez le télécharger sur le site lassuranceretraite.fr.  

Nous mettons tout en œuvre pour limiter les ruptures de ressources de nos assurés. 

Nous vous assurons que nos téléconseillers sont joignables au 39 60, afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous recommandons de nous contacter du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Vous pouvez également nous contacter en utilisant le service de messagerie disponible depuis votre espace personnel, vous obtiendrez une réponse sous 3 à 7 jours. 

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 20/04/2023

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