Guichet Unique :

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de terminer une démarche de changement d'adresse de mon auto-entreprise sur le guichet unique (INPI).

Le guichet unique n'est pas un produit fini, loin de là. Il est rempli de bugs bien qu'en ligne depuis plus de 6 mois mais surtout, c'est devenu le seul moyen pour faire certaines démarches.

Je suis développeur informatique et je comprends bien qu'on mette en ligne un produit non-fini. Ce que je ne comprends pas, c'est que ce soit devenu l'unique option pour faire ses démarches.

Quelques bugs :
- pas d'explication sur les champs non valides. J'ai dû trouver par moi-même que certains champs n'acceptaient pas les virgules et parenthèses car le message d'erreur que j'avais indiquait seulement "champ non valide"
- problèmes de langue : le site me montre certains textes en anglais et d'autres en français
- les fichiers PDF pour vérification sont montrés dans des cadres de 100x100px : illisible
et j'en oublie sûrement.

Enfin, j'ai essayé de demander de l'aide avec le formulaire de contact, mais je n'ai eu aucune réponse pendant 2 semaines. En appelant le numéro de téléphone, on m'a dit que la seule manière d'avoir de l'aide sur mon formulaire était ce formulaire de contact.