Les différents services des impôts ne peuvent être joints par téléphone

Ressenti de l'usager : Neutre

Ce n'est pas la premiere fois que cela arrive on ne peux joindre par téléphone service des impôts malgré plusieurs appels.
Les messages laissés sur notre compte particulier mettent entre 20 et plus de 30 jours pour une réponse.
On ne peut opter pour le prélèvement mensuel qu'après une année
Eemple : mensualisé pour TF: suite au décès de mon mari en 2019 j'ai reçu en la TF en 2020 a mon nom après plusieurs documents par internet par papier mais impossible d'être mensualisé en 2021 : il faut attendre 2022
Il faudrait revoir ça rapidement. Ma fille a achete une maison en 2020 elle n'as pas recu sa taxe foncière en 2021 : impossible d'avoir réponse par messagerie et pas possible par téléphone.

TATAL le 14/10/2021 à SAINTE MARIE SUR OUCHE

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) DIJON ET AMENDES

Nous vous remercions pour votre témoignage.Vous signalez avoir rencontré des difficultés afin d'obtenir des réponses à vos questions concernant la taxe foncière: sur le site impot.gouv, par téléphone, auprès de la structure SIP Dijon et Amendes. Il est tout à fait regrettable que vous n'ayez pas pu aboutir dans vos démarches. La direction générale des finances publiques met à disposition des usagers plusieurs possibilités pour leur répondre et leur éviter de se déplacer.
Ainsi, vous pouvez, à partir de votre espace particulier, prendre un rendez-vous téléphonique à la date et l'heure de votre choix. Ces possibilités sont décrites dans les messages diffusés quand vous appelez. Elles sont également présentées sur le site impot.gouv. Concernant l'accueil téléphonique, nos services mettent tout en œuvre pour répondre à tous les usagers.
Mais si l'appel n'aboutit pas en raison d'un trop grand nombre d'appels, vous disposez également de plusieurs possibilités:
- le renouveler sur une plage horaire différente,
- appeler le numéro national 0809 401 401, les agents répondant à ce numéro ont accès au dossier fiscal de l'usager et peuvent répondre à de nombreuses questions,
- ou prendre un rendez-vous téléphonique à la date et heure qui vous conviennent, ainsi que cela vous a été proposé ci-dessus et qui, dans votre cas, apparait comme la solution à privilégier.
Espérant avoir répondu à vos attentes, Merci encore pour votre contribution à l'amélioration de notre qualité de services.

Cordialement,
Matthieu, pour DGFIP
Date de la 1ère réponse 20/10/2021

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