Litige sur envoi colis Domadaire

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
J'étais en litige avec Dromadaire suite à une annulation d'envoi de colis de leur part avec promesse de remboursement. Malgré mes interventions répétées suite à l'envoi, sans aucun accord de ma part, dudit colis, le problème technique étant réglé, l'entreprise AVENTERS ne me remboursait pas. Sa seule réponse pour me rembourser était de refuser le colis (qui était un cadeau). J'ai donc fait un signalement auprès de Signal Conso après avoir prévenu Dromadaire. Bizarrement, le lendemain de la signification à AVENTERS soit plus de 15 jours après leur promesse de remboursement, je recevais un mail m'indiquant que la procédure de paiement était engagée. A noter que les frais de port de ce VPC sont au nombre de produits et non à l'envoi par colis. Pour ma part, il n'y avait qu'un seul colis avec 2 produits et les frais d'envoi étaient doublés.
Je ne pense pas être le seul concerné par ces méthodes, en l'occurrence douteuses, et je souhaite vivement que les enquêteurs de la Répression des Fraudes, informés par Signal Conso, interviendront afin que de telles situations ne se reproduisent.
Un grand Merci à Signal Conso pour ses célérité et efficacité.
Cordialement.