Amende de 45 euros à règler
Ressenti de l'usager : Négatif
Le jour de Noël 2021, j'ai commis un excès de vitesse de 76km/H au lieu de 70. Vitesse retenue 71. J'ai reçu la contravention à payer d'un montant de 45 euros. Je croyais l'avoir réglée. Je reçois 8 mois après une mise en demeure d'un huissier me réclamant 207 euros et des menaces de saisie en cas de non-exécution.
J'ai fait une demande de recours pour solliciter la clémence et donc l'abandon de la majoration, car j'étais de bonne foi.
J'ai reçu un lien m'indiquant de connaitre la réponse à ce courrier. J'ouvre le lien et apprend que :« Votre document n’est plus consultable sur ce site, un courrier vous a été envoyé par voie postale ».
N'ayant reçu aucun courrier, je rappelle ANTAI. Mon interlocuteur m'apprend qu'une décision favorable a été prise à mon égard. Je dois m'acquitter de 78,24 euros auprès de l'huissier qui m'avait transmis la mise en demeure. Je demande un mail de confirmation. Un mail m'a été adressé. Mais je posais la question qui me tourmentait et que j'ai posée auparavant à la trésorerie où je résidais, à savoir : Est-ce que vous envoyez un mail ou un courrier de rappel pour les personnes qui n'ont pas payé suite à la réception d'un 1er avis ? La trésorerie me répond que c'est une pratique courante. Je demande à mon interlocuteur ANTAI pourquoi je n'ai pas reçu un mail ou courrier de rappel. Il me dit que j'ai reçu l'avis de contravention. Je lui dis que je ne conteste pas l'avoir reçu, mais je pensais l'avoir payée ou, peut-être, que la transaction n'a pas abouti. Je demande encore : lorsque l'amende est passée au stade "montant majoré", je n'ai rien reçu, non plus. Il me dit de voir avec laPoste !
A l'ère d'Internet, les grands comptes ou agences chargées de services publics doivent à mon avis améliorer leurs relations avec le public et leur adresser un mail explicatif ou de rappel. Or, ce n'est pas le cas chez les opérateurs de téléphonie (ceux-là mêmes qui nous abonnent à Internet), ni des agences comme ANTAI, chargées de missions de services publics.