Constitution d'un dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Alors que l'Assurance Retraite possède tous les documents nécessaires (feuille de carrière complète) à la constitution du dossier, pourquoi les assurances complémentaires re-demandent les mêmes documents. Je pensais qu'il y avait interconnexion des données.
De plus la culture et le langage administratif ne sont pas forcément compréhensibles par tout le monde sans parler de l'utilisation de l'outil informatique (illectronisme). Il serait bien que les agents du service public puissent prendre un rendez-vous téléphonique avec les personnes concernés pour prendre le temps de constituer leur dossier sans être obligés d'appeler ou d'envoyer sans cesse les documents manquants.

Nounou le 08/07/2022 à 21850 Saint-Apollinaire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Nounou,

Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils. Nous prenons en considération vos remarques et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

La demande unique inter-régime de retraite en ligne permet en effet d'initialiser votre demande de retraite et de ne fournir qu'une seule fois les pièces justificatives courantes (pièce d'identité, RIB...), cependant la carrière connue au régime de base et aux complémentaires n'est pas systématiquement identique. C'est pourquoi des pièces peuvent vous être demandées en complément pour chaque régime.

Néanmoins, sachez que nous laissons la possibilité de constituer un dossier papier et de prendre un rendez-vous physique auprès de l'Agence conseil retraite pour les futurs retraités qui le souhaitent.

Nous vous souhaitons une agréable retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 09/09/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour Nounou,

Merci pour votre témoignage qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration et à une meilleure coordination des organismes. Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Des rendez vous physiques ou téléphoniques sont disponibles sur le site www.lassuranceretraite.fr afin de vous accompagner dans votre démarche.

Enfin, nos conseillers restent à votre disposition au 39 60 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h.  

Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Cordialement,
LUDOVIC, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 11/07/2022

Nounou n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?