Constitution dossier et fracture numérique

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, tout est parfait. Contact avec la CARSAT et complémentaire : le dossier est déjà presque complet quand on commence à s'en occuper, les délais sont respectés, même si je m'y suis prise tard, je n'arrivais pas à accepter d'arrêter mon activité, malgré des soucis physiques conséquents. Merci beaucoup. Je souhaite juste mettre en valeur la fracture numérique : j'ai eu à m'occuper du dossier d'une personne qui n'utilise pas l'informatique....c'est vraiment problématique.

agvel le 29/10/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour agvel,Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les désagréments éprouvés par l’usager pour ses démarches en ligne. A ce titre un accompagnement  pour les services en ligne est possible pour chaque assuré qui est fait la demande auprès de sa caisse de retraite. Enfin, dans les maisons des services au public , un accès multimédia ainsi qu'une aide par des personnes dédiées est proposée gratuitement. Rendez-vous sur https://www.maisondeservicesaupublic.fr/ pour trouver la plus proche de votre domicile.Cordialement

Bien cordialement
Thierry, CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 06/11/2019

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