ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

A réception de mon dossier, j'ai constaté qu'il manquait des périodes d'activité sur mon relevé de carrière. Je l'ai donc notifié par courrier joint aux documents demandés mais je n'ai obtenu aucun retour.C'est très désagréable car il faut alors joindre par téléphone le service concerné (CNAV ou CNRACL) ce qui reste une démarche compliqué : temps d'attente très long, coupure inopinée de la communication, recommencer son histoire avec un autre interlocuteur qui répond ne pas avoir le courrier sous les yeux (pourquoi ?) et qui ne peut que constater que les dites périodes ne sont toujours pas prises en compte...Pourquoi l'administration n'étudie pas les demandes qui lui sont adressées et surtout ne répond pas au courrier ? J'ai communiqué mon mail, mon téléphone...

MMW le 13/12/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour MMW,Nous vous remercions de votre témoignage. ;La vérification de votre carrière est une étape du traitement de votre dossier retraite. ;Pendant cette période et en fonction de votre situation, vous ;êtes ;amené à nous envoyer certains justificatifs ;pour lesquels nous ne transmettons pas d’accusés de ;réception. ; ;Sachez que ces informations sont bien prises en compte mais vous ne pouvez pas consulter les ajouts ou corrections apportés à votre relevé de carrière durant le traitement de votre dossier mais seulement lorsque nous en aurons ;terminé l’étude. ;Nous vous invitons à créer votre compte sur le site ;lassuranceretraite.fr. ; ;Depuis votre espace personnel, vous accèderez à l’ensemble de nos services en ligne, comme par exemple le suivi de votre dossier. ;Vous pouvez ;également ;joindre ;un conseiller ;par téléphone au 3960. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. ; ;

Cordialement,
Olivier, CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 30/12/2019

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