Départ à la retraite : démarches (internet et courrier) laborieuses, mais bon contact téléphonique
Ressenti de l'usager : Négatif
Déjà, tout se passe via internet. Si une tierce personne expérimentée sur le net n'est pas dans l'entourage.....ça commence mal !!Le compte en ligne étant créé, le relevé de carrière et le RIS étant disponible et à jour, c'est déjà une bonne étape de franchie.Donc 6 mois avant la date de départ à la retraite, on constitue le dossier demandé (photocopieuse, scanner, modification des pièces justificatives au format "PDF", etc.) et on envoie le tout en ligne comme demandé .On pense être tranquille, et là on reçoit un courrier "postal" nous signifiant qu'il manque des pièces et des justificatifs sur des périodes dites "lacunaires". On retrouve les documents demandés (bulletins de salaires datant de 27 ans auparavant!!). Comme quoi , les archives papier, c'est utile !Comme demandé, on reconstitue le dossier demandé ainsi que les pièces déjà données lors de la demande en ligne ??? ...et là , il faut tout envoyer par courrier POSTAL ?Le tout est donc envoyé en recommandé AR (à noter que le même dossier est envoyé à la caisse complémentaire, car les concernant, leur site en ligne a été planté pendant plusieurs semaines).Ensuite, plus de nouvelles. Les mois s'écoulent, la date approche. On s’inquiète et donc on les contacte par téléphone, ce qui n'est pas toujours simple. A noter cependant que les personnes contactées sont aimables et patientes et si on pose les bonnes questions , on a les bonnes réponses.Par la suite, on reçoit le courrier de notification et c'est seulement quand le paiement est déclenché que le compte en ligne est mis à jour des sommes versées etc.