Deux rendez-vous non honorés par les agents Carsat : stressant !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai obtenu 2 fois un rdv pour m'aider a comprendre mon dossier en cours et personne n' à honoré ces 2 rdv telephonique Je vais reprendre rdv une nouvelle fois!C'est tres stressant de ne pas obtenir de réponses !

Sophie le 05/07/2021 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Sophie,Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et nous regrettons les désagréments que vous rencontrés. Il n’est effectivement pas normal que vous n’ayez pas pu bénéficier de votre rendez-vous.Les rendez-vous téléphoniques pour les dossiers en cours sont une priorité pour la Carsat Sud-Est et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux assurés.Nous vous remercions de reprendre rendez-vous soit· ; ; ; ; ; ; ; ; en appelant le 39 60 (service gratuit + prix appel)· ; ; ; ; ; ; ; ; ou en envoyant un mail via votre espace personnel du site www.lassuranceretraite.fr (vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ")et de signaler le dysfonctionnement que vous pointez afin que nous puissions comprendre comment cela a pu se produire.Nous espérons que votre rendez-vous se déroulera dans de bonnes conditions et vous apportera la satisfaction attendue.

Cordialement,
Nathalie, Carsat Sud-Est

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