Française touchant une pension de france et installer avec ses enfants au Portugal.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis française et je suis installée au Portugal depuis octobre 2017 avec mes 2 enfants 8 et 16 ans.
Je touche une pension d'invalidité de la part de la caisse nationale des industries électriques et gazières (CNIEG=Caisse EDF). J'ai fait mes changements d'adresse en 2017 et j'ai continué à toucher les allocations de France comme le prévoit le texte de loi 883/2004 chapitre 8 titre III article 67 à 69.
Je précise que ma seule pension vient de France. Donc comme le dit cette loi c'est le pays compétent pour la pension qui est compétent pour les prestations.
Mais la Caf du 93 fait traîner les choses depuis près d'un an. Début 2019 j'ai reçu un e-mail disant que j'avais un changement dans mon dossier. J'ai été voir et du coup les allocations exportables (asf ars et alloc familiales) en ce qui me concernent ont été simplement coupées et ils me réclament près de 5000€ sur 2 ans car selon eu : suite à un pb informatique de leur côté ils n’avaient pas vu que j’habitais l'étranger, donc plus d'allocations.
Quand j'ai fait une réclamation par mail, la gestionnaire m'a demandé plein de documents... Suite à quoi ils m'en ont demandés d'autres puis d'autres... Etc jusqu'au 16 ans de mon fils où l'on m'a demandé un certificat de scolarité pour je cite : la dérogation de l'obligation de résidence en France.
Je l'ai fourni pour mes 2 enfants et ce, depuis qu'on est au Portugal et par année. Et toujours pas de nouvelle. Au téléphone on m'a dit la semaine dernière qu’un gestionnaire a demandé l'annulation de ma dette à la prochaine commission. Mais je ne connais ni la date ni les fréquences des commissions.
Et dans le 93 ils sont particulièrement lent. C'est frustrant. Surtout quand la personne au téléphone me dit qu’il faut que ça passe en commission et que ça n'est pas sûr qu’ils acceptent d'effacer la dette. Alors que pour moi, c’est la loi et mes prestations n'auraient jamais dû s'arrêter.
Les papiers demandés ne me choquent pas mais les délais et les discours hostiles c'est dur. J’ai l’impression que certains agents ne connaissent pas la Loi et se contentent de dire "pas en France pas de prestations"! Ce qui est faux selon le cas.
J'ai besoin de mes allocations. 250€/mois depuis février et l'allocation rentrée scolaire pour les 2 sont des manques à gagner énormes. Sans parler de cette dette injustifiée. Je trouve que j'ai été assez patiente.
Je ne sais que faire…