Mais où est donc le lien de saisine du médiateur et ou de la commission de recours amiable ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Caf des Yvelines : un site à Versailles tout neuf (tout est à Versailles : sécurité sociale, caf, préfecture, rien pour les autres villes) qui dès le départ ne correspond pas à l'accueil des personnes handicapées. Il n'y a pas d'emplacement de stationnement à proximité, distance très importante à partir des moyens de transport et une pente très ardues et longue pour les bras qui poussent les roues des fauteuils. Un calvaire et une discrimination plusieurs fois dénoncée sans aucun succès.Impossible de voir un responsable sur place, ni de remplir un cahier de doléance alors que les ERP doivent avoir un cahier hygiène et sécurité accessible sur place.Sur le fonctionnement : la prime d'activité est versée sur des critères différents de ceux du Trésor public avec des discriminations à la clé. Ainsi les retards de versement de salaires sont sanctionnés par la baisse de la prime d'activité sans tenir compte des heures, quand il y a rattrapage de salaire, la somme confiée est sans tenir compte de la cause de ces versements, aussi la caf considère que cela dépasse le critère de bas salaire et ne verse pas de prime d'activité.Impossible de leur faire entendre raison, ni sur le même nombre d'heures par mois il ne considère que la somme versée (ici demi traitement), il refus e de rattacher les sommes au fait générateurLe Trésor public se base sur les salaires annuels et le temps plein en heures annuel des déclarations de revenus, avec la possibilité de rattacher des versements de sommes aux années qui sont celle des faits générateurs, ainsi le Trésor public est plus juste, à salaire égal pour un nombre d'heure égal ils versait une prime pour l'emploi identique à tous. Depuis que la caf se charge de ce travail, la prime pour l'emploi a changé de nom et devient la prime d'activité. Il ne la verse pas du tout de la même façon et sanctionne les famille en détresse.Si l'employeur vous retiens indument le salaire malgré les heures on a une baisse de la prime alors que la ratio de salaire par heure est encore plus bas que le smic ! Dès que les salaires sont rattrapés sur un mois, la caf considère que c'est un salaire élevé et coupe le versement. On a connu 6 mois en 2019 de rétention de salaire à demi traitement avec une baisse conséquente de la prime d'activité alors même que le budget est gravement compromis le compromettant encore plus, et quand on rattrape les arriérés on ne perçoit plus rien alors que les frais de banque sont venus se greffer sur cette somme en raison de découverts bancaires... On est encore une fois sanctionné.A l'arrivée en fin d'année on aura eu moins d'aide qu'une famille ayant eu des versements stables et réguliers pour un même nombre d'heures. Bref non seulement on rentre dans les difficultés avec des coûts supplémentaires pris par les banquiers trop heureux de faire du chiffre sur le dos de ceux qui ont peu ou le moins, mais en plus on en ressort avec moins d'aide pour faire face au coût de la vie.Impossible d'avoir un responsable au téléphone et quand on se rend sur place après un rdv c'est un refus net.Impossible d'avoir un cahier de doléance sur place, ni le cahier hygiène et sécurité quand on constate de graves carences.Impossible non plus de leur adresser les scans des documents utiles à démontrer la situation, quand on leur adresse via courrier ils arrivent à en perdre ou à ne pas les recevoir en totalité !On devrait pouvoir leur adresser les documents dématérialisés quitte en cas de contrôle à présenter les originaux comme cela se passe ailleurs.Enfin le coefficient familial affiché au dossier page d'accueil est de 742€, l'attestation téléchargeable mentionne quant à elle 802€ sans que ces incohérences ne soient corrigées, il y a ici bien des loupés.Bref on se sent floués, non bienvenus sur leur site et totalement discriminés dans nos droits et aides comme dans notre handicap quand on dépend de ces Messieursdames de Versailles...