situation désespérante avec asp et portail sylae

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJ’ai embauché un apprenti en septembre 2020 et j’attends désespérément l’aide a l’embauche promise par le gouvernement et auquel j’ai droitMon dossier traîne depuis septembre. Pour la dernière étape de ce parcours, j’ai envoyé ma signature le 10 décembre 2020 a l’ASP par courrier postal et aujourd’hui 29 décembre (19 jours plus tard) , j’apprends sur le site SYLAE que mes coordonnée bancaires sont rejetées car j’ai signé mais n’ai pas mis le cachet de l’entreprise et pour cause, je n’ai pas de cachet.Depuis quand un cachet d’entreprise est obligatoire ;? J’essaye de les joindre mais leur service téléphonique est injoignable et ils ne répondent pas aux e-mailA cause de cette situation, je suis inquiet, je n’ai pas payé les charges dues en fin d’année (Urssaf et ircec) car j’ai payé mon apprenti depuis septembre mais là, c'est fini, je ne pourrai plus le payer en décembre et si ça continue, je vais finir par tout arrêter et rompre son contrat si la situation ne se débloque pas rapidementL'ASP propose, pour accélérer les choses, d’acheter un certificat électronique auprès de sociétés privées tierce mais par principe, je refuse de payer un abonnement d’un an pour un CERTIFICAT DE SIGNATURE ELECTRONIQUE qui ne me servira qu’une seule foisIl devrait être proposé une signature électronique gratuite ou les deux modes de signature devraient être traitées a égalité (20 jours est un trop grand délai quand on envoi sa signature par courrier postal)J’espère que ma requête sera entendue, que ma situation va se débloquer très rapidement et que mes remarques seront constructives pour améliorer ce service qui a n’en pas douter, étant donné la situation actuelle inhabituelle, doit être très occupébien cordialement