Guichet unique de déclaration de changement d’adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à déménagement du département du Bas-Rhin vers celui de la Côte d’Or, j’ai eu recours au service « guichet unique » de déclaration simultanée de changement d’adresse proposé par le Service Public, accessible sur le site service-public.fr.J’ai lu attentivement le « mode d’emploi », renseigné le formulaire proposé et procédé ainsi à une demande unique de changement d’adresse à l’attention de tous les organismes publics et privés que je souhaitais tenir informés, parmi lesquels, le service des impôts (DGFIP), d’immatriculation des véhicules (SIV), la caisse d’Assurance Maladie, la caisse d’Assurance Retraite ainsi que les caisses de retraite complémentaires telles que Agirc-Arrco.Un dossier a été enregistré par ce guichet unique et m’a été confirmé le 3 février 2021 avec un récapitulatif des organismes supposés avoir été automatiquement notifiés. Après 10 jours restés sans aucune réponse ni réaction d’aucun de ces organismes, j’ai du me résigner à les contacter séparément, par téléphone, et tous, sans exception, m’ont confirmé n’avoir reçu aucune notification (SIV et Agirc-Arrco notamment m’ont déclaré spontanément que ce service de « guichet unique » fonctionnait très mal) et m’ont tous invité à procéder au changement d’adresse en lien direct avec eux-mêmes et selon leurs propres procédures.J’ai ainsi dû répéter et communiquer à plusieurs reprises les mêmes informations que celles fournies lors de ma déclaration initiale et aussi dû me confronter à des protocoles imposés, tous singuliers et parfois assez complexes (ANTS/SIV en est un bel exemple).À date, 23 février 2021, soit 20 jours après son ouverture, mon dossier unique initial n’a toujours pas changé de statut, est resté sans retour d’aucun des organismes contactés... et les seuls résultats que j’ai pu obtenir sont ceux des démarches parallèles entreprises de ma propre initiative.il ressort manifestement que ce service public dit de « coordination d’un changement d’adresse » ne remplit pas sa mission et, dès lors, les expose possiblement à des conséquences indues dont ils ne sont ni les auteurs ni responsables (par exemple : l’absence de transmission effective d’un changement d’adresse au Service Immatriculation Véhicules SIV aboutira, passé un délai de 1 mois, à la non conformité de la carte grise et de l’immatriculation d’un véhicule, au risque d’une sanction délictuelle pour l’usager).