impossible d'avoir un interlocuteur au telephone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai recu une lettre de relance pour une facture (dejà payée depuis longtemps). Un n° de telephone du service de gestion comptable d'oyonnax est indiqué. Apres plus de 60 essais à des heures differentes pour les joindre, je crois pouvoir affirmer que vos collègues ne repondent pas. Je crois aussi pouvoir affirmer qu'a partir de 11.15 ou 16.15 le service ne laisse meme plus sonner le telephone car le message change en demandant directement de rappeler aux horaires precedement indiquées, alors que mes essais pour les contacter sont parfaitement en adequation avec leurs horaires!
Il resterait à utiliser le mail, mais par experience, lorsque j'envoie un mail sur les adresses "courriel generique", il faut plusieurs mois pour avoir une reponse vague.
Les horaires d'ouverture de guichet, sont franchement incompatibles avec une activité professionelle normale et faire 160km Aller-Retour pour regler un problème qui devrait etre reglé en 5 minutes chrono au telephone est inacceptable.
j'ai essayé 3 autres services : la tresorerie de GEX (injoignable) le centre des impots 04 50 56 69 40 (n° fourni par la boite voccale de la gestion comptable d'oyonnax) - pas concernés, pas competent en la matière - merci de rappeler le service concerné aux heures d'ouverture), le service de gestion comptable de bourg en bresse, idem le telephone ne decroche jamais.

Il faut faire comment pour eviter de se retrouver dans une situation délicates si on ne peut pas corriger le tir avant l'impact?