Education Nationale - Académies : rectorat / direction des services départementaux

Localisation :France

L'administration de l'Éducation nationale est présente dans chaque région et département au travers des services déconcentrés composés de 18 régions académiques, 30 académies et 97 directions des services départementaux.

Cette organisation permet d’assurer un pilotage de proximité des établissements scolaires et la mise en œuvre des programmes et réformes pédagogiques tout en répondant aux contextes territoriaux et aux attentes des usagers et des partenaires locaux.

Au niveau local, les écoles et établissements scolaires (collèges et lycées) sont les principaux lieux de contact entre l'Éducation nationale et les familles.

Vous trouverez sur ces pages les résultats de qualité de service de ces structures, issus, entre autres, de l’enquête commune de satisfaction à destination des usagers des services administratifs dans l’ensemble des académies menée par le ministère de l’Éducation nationale.

Indicateurs Services Publics+

Respect du délai de traitement (démarche principale)

2025

  • Résultat pour ce service public : 79%
79 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Démarche principale :
Délivrance des attestations de réussite
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Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
  • Délivrance des attestations de réussite
Autres démarches :
  • Demande d'attestation de diplôme
  • Vérifier une attestation de diplôme d'un candidat

Groupes usagers

Mettre en place des groupes usagers pour recueillir des retours concrets et tester des améliorations sur les principaux points de contact entre les usagers et les services

Action engagée

le 21/01/2026