Satisfaction globale
2025
96 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de Charente-Maritime |
|
Préfecture de Charente-Maritime Informations pratiquesDernières modifications le 17/02/2026
Indicateurs Services Publics+
Accueil bienveillant et respectueux2025 
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone4e trimestre 2024 
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent4e trimestre 2025 
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches2025 
88 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement2025 
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)4e trimestre 2024 
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne3e trimestre 2025 
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Indicateurs propres à ce service publicDélai moyen de délivrance des cartes grises4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire3e trimestre 2023
47
jour(s)
47 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
Aucune action d’amélioration publiée. |