Institut d'émission des départements d'outre-mer (IEDOM)-Banque de France

PARIS

Informations pratiques

Dernières modifications le 02/07/2026

  • Code Postal 75002
  • Ville PARIS

Nos résultats de qualité de service

Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.

Indicateurs Services Publics+

Satisfaction globale

2025

  • Résultat pour ce service public : 94%
94 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Nos actions d'amélioration

Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.

Projet de vidéo d’aide au dépôt d’une demande en ligne

Afin d’aider les usagers à utiliser le site https://accueil.banque-france.fr/uti/#/accueil pour envoyer leurs demandes en ligne à la Banque de France, un projet de vidéo Youtube est en cours de préparation. Il comportera notamment les rubriques suivantes:Comment faire une demande?Accéder aux demandesQuels types de demandes il est possible de déposerAccéder à la réponse

Action engagée

le 05/06/2026

Projet d'évolution pour le dépôt d'un dossier de surendettement en ligne

Nous allons étudier la possibilité de faire évoluer notre site Internet pour le dépôt d'un dossier de surendettement en ligne afin de simplifier le processus de saisie, notamment pour permettre de conserver les données en cas d'erreur ou de retour en arrière.

Action engagée

le 05/06/2026