France, Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) 2025
96 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Méthode
Question type : Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par votre service public ? - Réponses proposées : Non, pas du tout ; non, plutôt pas ; ni oui, ni non ; oui, plutôt ; oui, tout à fait. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « oui, plutôt » et « oui, tout à fait », en pourcentage.
Source
Question posée : Quel est votre niveau de satisfaction quant à la qualité de votre relation avec la douane ? - Réponses proposées : Très satisfait ; satisfait ; neutre ; pas satisfait ; pas du tout satisfait ; non concerné. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « Très satisfait » et « satisfait », en pourcentage.