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La transparence sur les résultats
de vos services publics

Simplicité des démarches en %

France, Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) 2024

  • Résultat pour ce service public : 77%
77 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Méthode

Question type : Estimez-vous qu’il a été simple de réaliser votre/vos démarches auprès de votre service public ? - Réponses proposées : Très compliqué ; plutôt compliqué ; ni simple, ni compliqué ; plutôt simple ; très simple. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « plutôt simple » et « très simple », en pourcentage.

Source

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers. Question posée : Quel est votre niveau de satisfaction quant à la simplicité des démarches douanières ?- Réponses proposées : Très satisfait ; satisfait ; neutre ; pas satisfait ; pas du tout satisfait ; non concerné. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « Très satisfait » et « satisfait », en pourcentage.