France, Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) 2025
84 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Méthode
Question type : Estimez-vous qu’il a été facile d’entrer en contact avec votre service public ? - Réponses proposées : Très difficile ; plutôt difficile ; ni facile, ni difficile ; plutôt facile ; très facile. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « plutôt facile » et « très facile », en pourcentage.
Source
Question posée : Quel est votre niveau de satisfaction quant à l'accessibilité de nos services douaniers et/ou de nos services en ligne ? - Réponses proposées : Très satisfait ; satisfait ; neutre ; pas satisfait ; pas du tout satisfait ; non concerné. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personnes ayant répondu « Très satisfait » et « satisfait », en pourcentage.