LYON, DREAL de Auvergne-Rhône-Alpes 2025
69 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Méthode
Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.
Source
Question posée : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par le service public lors de vos derniers contacts ? - Réponses proposées : Tout à fait satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait, pas du tout satisfait. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait» et « plutôt satisfait», en pourcentage.