NANTES, URSSAF des Pays de la Loire 2024
69 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Méthode
Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.
Source
Question posée : Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par l’Urssaf? - Réponses proposées : Tout à fait satisfait(e) / Plutôt satisfait(e) / Plutôt pas satisfait(e) / Pas du tout satisfait(e). Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « Tout à fait satisfait » et « plutôt satisfait », en pourcentage.