France, Point-justice en France 2e trimestre 2026
Méthode
Pourcentage des appels téléphoniques d'usagers souhaitant parler à un agent ayant abouti à une mise en relation. Ce taux prend uniquement en compte les appels décrochés par un agent et non pas les réponses apportées par le serveur vocal interactif (SVI). Le taux indiqué est le résultat national de ce service public, appliqué par défaut à l'ensemble des structures locales implantées dans les territoires.
Source
Résultats collectés auprès du Numéro Unique de l'Accès au Droit (3039). Ce numéro est gratuit, joignable depuis l’ensemble du territoire français métropolitain et accessible aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce service permet à toute personne, après avoir composé son code postal à 5 chiffres d’entrer en contact avec le point-justice le plus proche de son domicile.