Taux d'appels téléphoniques traités par les agents Allocations Familiales (Caf) de Haute-Loire


République française Services Publics+ La transparence sur les résultats de vos services publics Taux d'appels téléphoniques traités par les agents en % LE PUY, Allocations Familiales (Caf) de Haute-Loire 2018 Valeur min : 73 Valeur moyenne : 89 Valeur médiane : 87 Valeur max : 99 Sources et méthode Il s’agit du nombre total des appels téléphoniques traités par les agents rapporté au nombre des appels téléphoniques, liés à la gestion des dossiers allocataires, aboutis sur les installations téléphoniques de tous les lieux d’accueil de la caisse, qui sont destinés aux agents. Les appels sont aboutis destinés aux agents lorsque l’interlocuteur a été mis en contact avec l’installation téléphonique de la caisse et a choisi d’être en contact direct avec un agent. Les appels aboutis destinés aux agents sont comptabilisés uniquement pendant les horaires d’ouverture de l’accueil téléphonique.

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