[Outil Pratique] Organiser une conférence des parties prenantes ou un comité local de l'amélioration continue 475.34 KB | pdf Améliorer en continu l'expérience des usagers
[Outil Pratique] Organiser une conférence des parties prenantes ou un comité local de l'amélioration continue 475.34 KB | pdf Améliorer en continu l'expérience des usagers Déployer une démarche d'écoute
[Outil Pratique] Outil pour la gestion des délais de traitement 48.09 KB | xlsx Améliorer en continu l'expérience des usagers Déployer une démarche d'écoute
[Outil Pratique] Réaliser le diagnostic SP+ de sa structure 493.35 KB | pdf Améliorer en continu l'expérience des usagers
[Outil Pratique] Réaliser une enquête de satisfaction 450.87 KB | pdf Améliorer en continu l'expérience des usagers Déployer une démarche d'écoute
[Outil Pratique] Suivre les réponses aux demandes écrites 297.6 KB | xlsx Améliorer en continu l'expérience des usagers Déployer une démarche d'écoute
[Présentation SP+] Le dispositif "Je donne mon avis avec Services Publics+" 862.36 KB | pdf Communiquer sur une démarche Déployer une démarche d'écoute