Les résultats de Haute-Savoie (74)

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Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM)

Voir tous les indicateurs de ce service public

  • Satisfaction globale des usagers à l'égard des services publics en %

    2023

    ANNECY, CPAM ANNECY

    • Satisfait : 77.8%
    • Insatisfait : 22.2%
    • Ne se prononce pas : 0%

    Sources et méthodes - mise à jour 2024

    Taux calculé à partir d'enquêtes de satisfaction conduites, par le service public, auprès de ses usagers
    Merci de votre participation !

  • Délai d'attente moyen pour parler à un conseiller en minute

    2022

    ANNECY, CPAM ANNECY

    • Valeur min : 2.7
    • Ma valeur : 10.1
    • Valeur médiane : 6.6
    • Valeur max : 10.1
    Imprimer Délai d'attente moyen pour parler à un conseiller HistoriqueDélai d'attente moyen pour parler à un conseiller

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.
    Merci de votre participation !

  • Délai de remboursement d’une feuille de soins électronique en jour

    2022

    ANNECY, CPAM ANNECY

    • Valeur min : 5.6
    • Ma valeur : 7.8
    • Valeur médiane : 6.5
    • Valeur max : 7.8
    Imprimer Délai de remboursement d’une feuille de soins électronique HistoriqueDélai de remboursement d’une feuille de soins électronique

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.
    Merci de votre participation !

Caisse nationale des Allocations familiales (CNAF)

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  • Délai de traitement moyen d'une demande en jour

    2022

    ANNECY, Caf de HAUTE-SAVOIE

    • Valeur min : 7.3
    • Ma valeur : 18.9
    • Valeur médiane : 16.2
    • Valeur max : 35.7
    Imprimer Délai de traitement moyen d'une demande HistoriqueDélai de traitement moyen d'une demande

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Ces indicateurs illustrent la démarche d’association des usagers initiée par la Branche. En effet, le réseau des Caf organise des tests usagers réguliers dans le but d’évaluer la satisfaction de son offre de service. L’évolution des indicateurs retenus nous permettra d’évaluer l’efficacité de nos actions sur la satisfaction des usagers.

  • Délai de traitement moyen des minima sociaux en jour

    2022

    ANNECY, Caf de HAUTE-SAVOIE

    • Valeur min : 7
    • Ma valeur : 14.8
    • Valeur médiane : 14.3
    • Valeur max : 25.3
    Imprimer Délai de traitement moyen des minima sociaux HistoriqueDélai de traitement moyen des minima sociaux

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Proportion de pièces relatives à la gestion courante des dossiers de minima sociaux ou relatives à une demande de minimum social qui ont été traitées dans un délai inférieur à 10 jours ouvrés à partir de janvier 2014 (l’indicateur est mesuré en jours calendaires avant cette date). Il s’agit, pour les pièces relatives à la gestion courante des dossiers de minima sociaux ou relatives à une demande de minimum social, du rapport entre le nombre de pièces traitées dans un délai inférieur à 10 jours ouvrés à partir de janvier 2014 (l’indicateur est mesuré en jours calendaires avant cette date) et le nombre total de pièces traitées.

  • Délai de traitement moyen d'une demande en jour

    2021

    ANNECY, Caf de HAUTE-SAVOIE

    • Valeur min : 7.1
    • Ma valeur : 17.9
    • Valeur médiane : 14.7
    • Valeur max : 30.4
    Imprimer Délai de traitement moyen d'une demande HistoriqueDélai de traitement moyen d'une demande

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Ces indicateurs illustrent la démarche d’association des usagers initiée par la Branche. En effet, le réseau des Caf organise des tests usagers réguliers dans le but d’évaluer la satisfaction de son offre de service. L’évolution des indicateurs retenus nous permettra d’évaluer l’efficacité de nos actions sur la satisfaction des usagers.

Préfectures et Administration territoriale de l'Etat

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  • Délai moyen de délivrance des cartes grises en jour

    1er trimestre 2023

    ANNECY, Préfecture de la Haute-Savoie

    • Valeur min : 7
    • Ma valeur : 7
    • Valeur médiane : 7
    • Valeur max : 7
    Imprimer Délai moyen de délivrance des cartes grises HistoriqueDélai moyen de délivrance des cartes grises

    Sources et méthodes - mise à jour 2023

    Délai moyen de délivrance par le CERT auquel la préfecture est rattachée (délai entre la date de réception par le CERT de la demande dématérialisée complète faite par l'usager en mairie et la date de réception du document finalisé en mairie). Source ANTS.

  • Délai moyen de délivrance des cartes grises en jour

    2e trimestre 2023

    ANNECY, Préfecture de la Haute-Savoie

    • Valeur min : 8
    • Ma valeur : 8
    • Valeur médiane : 8
    • Valeur max : 8
    Imprimer Délai moyen de délivrance des cartes grises HistoriqueDélai moyen de délivrance des cartes grises

    Sources et méthodes - mise à jour 2023

    Délai moyen de délivrance par le CERT auquel la préfecture est rattachée (délai entre la date de réception par le CERT de la demande dématérialisée complète faite par l'usager en mairie et la date de réception du document finalisé en mairie). Source ANTS.

  • Délai moyen de délivrance des cartes grises en jour

    3e trimestre 2023

    ANNECY, Préfecture de la Haute-Savoie

    • Valeur min : 7
    • Ma valeur : 7
    • Valeur médiane : 7
    • Valeur max : 7
    Imprimer Délai moyen de délivrance des cartes grises HistoriqueDélai moyen de délivrance des cartes grises

    Sources et méthodes - mise à jour 2023

    Délai moyen de délivrance par le CERT auquel la préfecture est rattachée (délai entre la date de réception par le CERT de la demande dématérialisée complète faite par l'usager en mairie et la date de réception du document finalisé en mairie). Source ANTS.