Les résultats de Lille-(59) - URSSAF

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Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales (URSSAF)

  • Note de satisfaction globale en Note/10

    2020

    LILLE, URSSAF NORD PAS DE CALAIS

    • Valeur min : 63
    • Ma valeur : 6.96
    • Valeur médiane : 67
    • Valeur max : 72
    Imprimer Note de satisfaction globale HistoriqueNote de satisfaction globale

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Note de satisfaction globale : évaluation réalisée dans le cadre de l'enquête de satisfaction annuelle portant sur un échantillon de 200 000 cotisants. Réponse à la question "quelle note globale de 0 à 10 donneriez-vous à votre Urssaf ?"

  • Taux d'appels téléphoniques aboutis en %

    2020

    LILLE, URSSAF NORD PAS DE CALAIS

    • Valeur min : 87
    • Ma valeur : 96
    • Valeur médiane : 95
    • Valeur max : 96
    Imprimer Taux d'appels téléphoniques aboutis HistoriqueTaux d'appels téléphoniques aboutis

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Taux d'appels téléphoniques aboutis : indicateur calculé en rapportant le nombre d'appels ayant obtenu une réponse au nombre total d'appels

  • Taux de courriels ayant reçu une réponse sous 48 heures en %

    2020

    LILLE, URSSAF NORD PAS DE CALAIS

    • Valeur min : 84
    • Ma valeur : 96
    • Valeur médiane : 96
    • Valeur max : 100
    Imprimer Taux de courriels ayant reçu une réponse sous 48 heures HistoriqueTaux de courriels ayant reçu une réponse sous 48 heures

    Sources et méthodes - mise à jour 2023

    Taux de réponse aux mails sous 48h : note évaluée lors de l'enquête nationale annuelle sur un échantillon de 5 000 mails traités.

  • Taux de satisfaction global en %

    2020

    LILLE, URSSAF NORD PAS DE CALAIS

    • Valeur min : 74
    • Ma valeur : 83
    • Valeur médiane : 79
    • Valeur max : 85
    Imprimer Taux de satisfaction global HistoriqueTaux de satisfaction global

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Taux de satisfaction global : évaluation réalisée dans le cadre de l'enquête de satisfaction annuelle portant sur un échantillon de 200 000 cotisants. Réponse à la question "Globalement, quel est votre degré de satisfaction sur la qualité du service rendu ? ".