Les résultats de Le Blanc-(36) - CAF

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Caisse nationale des Allocations familiales (CNAF)

  • Proportion des dossiers minima sociaux traités en moins de 10 jours en %

    2017

    CHATEAUROUX, Caf de l'INDRE

    • Valeur min : 74
    • Ma valeur : 95
    • Valeur médiane : 96
    • Valeur max : 100
    Imprimer Proportion des dossiers minima sociaux traités en moins de 10 jours HistoriqueProportion des dossiers minima sociaux traités en moins de 10 jours

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Proportion de pièces relatives à la gestion courante des dossiers de minima sociaux ou relatives à une demande de minimum social qui ont été traitées dans un délai inférieur à 10 jours ouvrés à partir de janvier 2014 (l’indicateur est mesuré en jours calendaires avant cette date). Il s’agit, pour les pièces relatives à la gestion courante des dossiers de minima sociaux ou relatives à une demande de minimum social, du rapport entre le nombre de pièces traitées dans un délai inférieur à 10 jours ouvrés à partir de janvier 2014 (l’indicateur est mesuré en jours calendaires avant cette date) et le nombre total de pièces traitées.

  • Taux d'appels téléphoniques traités par les agents en %

    2017

    CHATEAUROUX, Caf de l'INDRE

    • Valeur min : 68
    • Ma valeur : 89
    • Valeur médiane : 89
    • Valeur max : 99
    Imprimer Taux d'appels téléphoniques traités par les agents HistoriqueTaux d'appels téléphoniques traités par les agents

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Il s’agit du nombre total des appels téléphoniques traités par les agents rapporté au nombre des appels téléphoniques, liés à la gestion des dossiers allocataires, aboutis sur les installations téléphoniques de tous les lieux d’accueil de la caisse, qui sont destinés aux agents. Les appels sont aboutis destinés aux agents lorsque l’interlocuteur a été mis en contact avec l’installation téléphonique de la caisse et a choisi d’être en contact direct avec un agent. Les appels aboutis destinés aux agents sont comptabilisés uniquement pendant les horaires d’ouverture de l’accueil téléphonique.