Les résultats de Montfermeil-(93) - Assurance Maladie

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Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM)

  • Satisfaction globale des usagers à l'égard des services publics en %

    2023

    BOBIGNY, CPAM BOBIGNY

    • Satisfait : 71.3%
    • Insatisfait : 28.7%
    • Ne se prononce pas : 0%

    Sources et méthodes - mise à jour 2024

    Taux calculé à partir d'enquêtes de satisfaction conduites, par le service public, auprès de ses usagers

  • Délai d'attente moyen pour parler à un conseiller en minute

    2022

    BOBIGNY, CPAM BOBIGNY

    • Valeur min : 2.7
    • Ma valeur : 6.5
    • Valeur médiane : 6.6
    • Valeur max : 10.1
    Imprimer Délai d'attente moyen pour parler à un conseiller HistoriqueDélai d'attente moyen pour parler à un conseiller

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Délai de remboursement d’une feuille de soins électronique en jour

    2022

    BOBIGNY, CPAM BOBIGNY

    • Valeur min : 5.6
    • Ma valeur : 6.1
    • Valeur médiane : 6.5
    • Valeur max : 7.8
    Imprimer Délai de remboursement d’une feuille de soins électronique HistoriqueDélai de remboursement d’une feuille de soins électronique

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Taux de mails répondus en 48h ouvrés en %

    2022

    BOBIGNY, CPAM BOBIGNY

    • Valeur min : 47
    • Ma valeur : 88
    • Valeur médiane : 85
    • Valeur max : 96
    Imprimer Taux de mails répondus en 48h ouvrés HistoriqueTaux de mails répondus en 48h ouvrés

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Taux de satisfaction de l'accueil en caisse en %

    2022

    BOBIGNY, CPAM BOBIGNY

    • Valeur min : 48
    • Ma valeur : 50
    • Valeur médiane : 72
    • Valeur max : 92
    Imprimer Taux de satisfaction de l'accueil en caisse HistoriqueTaux de satisfaction de l'accueil en caisse

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Taux de satisfaction global des assurés en %

    2022

    BOBIGNY, CPAM BOBIGNY

    • Valeur min : 59
    • Ma valeur : 67
    • Valeur médiane : 82
    • Valeur max : 91
    Imprimer Taux de satisfaction global des assurés HistoriqueTaux de satisfaction global des assurés

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9 . La mesure de la satisfaction globale est issue de de la question : « Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant votre caisse primaire d'assurance maladie ? »

  • Taux de satisfaction relatif à la qualité de l'accueil téléphonique en %

    2022

    BOBIGNY, CPAM BOBIGNY

    • Valeur min : 18
    • Ma valeur : 28
    • Valeur médiane : 43
    • Valeur max : 61
    Imprimer Taux de satisfaction relatif à la qualité de l'accueil téléphonique HistoriqueTaux de satisfaction relatif à la qualité de l'accueil téléphonique

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Taux de satisfaction relatif aux réponses aux courriers et mails en %

    2022

    BOBIGNY, CPAM BOBIGNY

    • Valeur min : 28
    • Ma valeur : 43
    • Valeur médiane : 53
    • Valeur max : 71
    Imprimer Taux de satisfaction relatif aux réponses aux courriers et mails HistoriqueTaux de satisfaction relatif aux réponses aux courriers et mails

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.

  • Délai d'attente moyen pour parler à un conseiller en minute

    2021

    BOBIGNY, CPAM BOBIGNY

    • Valeur min : 3.4
    • Ma valeur : 10.9
    • Valeur médiane : 6.3
    • Valeur max : 11.8
    Imprimer Délai d'attente moyen pour parler à un conseiller HistoriqueDélai d'attente moyen pour parler à un conseiller

    Sources et méthodes - mise à jour 2022

    Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. En 2020, ce baromètre a été dématérialisé et envoyé par e-mail, 51 000 assurés y ont répondu. Chaque année, l’Assurance Maladie mesure la satisfaction de ses assurés. L’enquête de satisfaction nationale 2018 est analysée à partir d’une base de 1 254 répondants pour un envoi de 6 000 questionnaires, soit un taux de retour de 20,9.